Condizioni generali di vendita B2C

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano la compravendita a distanza, tramite rete Internet, dei prodotti dal sito https://shop.ginofabbri.com/ di proprietà di Dolci Artisti s.r.l..
Dolci Artisti s.r.l. con sede in via Cadriano, 27/2A – 40127 Bologna (BO) Italia – Partita Iva: 03330861208 – Iscrizione REA B0-510799 da ora in avanti qualificato anche come (
Venditore).

Art. 1. Ambito di applicazione

Qualsiasi vendita dei prodotti effettuata attraverso il presente sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul sito e possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.

In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e contestualmente all'inoltro dell'ordine di acquisto lei dichiara di avere compreso e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 2. Registrazione e modalità di conclusione del contratto

Il contratto tra il Venditore e l’acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo https://shop.ginofabbri.com/, ove, seguendo le procedure indicate, il cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei Prodotti.

Prima di ordinare un prodotto disponibile sul sito, oppure contestualmente alla procedura di pagamento, l’acquirente deve creare il proprio account cliccando su “Accedi” e poi “Registrazione”. L’acquirente deve compilare un modulo per aprire il proprio account e dovrà fornire il suo indirizzo e-mail e scegliere una password che rimarrà personale e confidenziale e sarà necessaria per identificarlo sul sito in seguito.
L’acquirente dovrà inoltre compilare tutti i campi richiesti con i propri dati e l’indirizzo di spedizione. Per gli acquirenti privati che si trovano in Italia è richiesto l’inserimento del codice fiscale valido.

L’acquirente dovrà selezionare i Prodotti che desidera acquistare e specificarne la quantità e il peso (ove disponibile).

I Prodotti ordinati verranno automaticamente aggiunti nel carrello dell’acquirente.

In qualsiasi momento, l’acquirente può ottenere un riepilogo dei Prodotti che ha selezionato cliccando su “carrello”, quindi continuare la sua selezione di Prodotti cliccando su “Prodotti”; correggere eventuali errori d'inserimento dei dati cliccando su “modifica quantità” oppure “elimina articoli”; al termine della selezione dei Prodotti può e deve completare il suo ordine cliccando su “effettua l’ordine”.

Per ordinare i Prodotti che ha scelto, dopo aver cliccato su “effettua l’ordine” l’acquirente deve identificarsi, se non l’ha già fatto, inserendo la sua e-mail e la password scelta precedentemente in “Accedi”.

L’acquirente può scegliere il metodo di pagamento preferito fra quelli consentiti e specificati nelle presenti condizioni di vendita.

Cliccando su “effettua l’ordine”, e accettando le presenti “Condizioni di Vendita” selezionando l’apposita casella, l’acquirente finalizza il suo ordine: l’ordine viene registrato e successivamente a tale momento l’acquirente non può più correggere eventuali errori di dati effettuati nell'inoltrare il suo ordine.

Il Venditore non è tenuto a prendere in considerazione l’ordine dell’acquirente fino a che non invia la conferma che egli accetta di elaborare l’ordine ricevuto. Il Venditore si riserva il diritto di sottoporre l’ordine a diverse e ulteriori modifiche, di sospenderlo o rifiutarlo, soprattutto se l’ordine risulta essere incompleto, se i dati forniti sono errati, se l’acquirente non ha provveduto al saldo di ordini precedenti, o per qualsiasi altra ragione e titolo che il Venditore possa considerare.

Con successiva e-mail il Venditore conferma all’acquirente i dettagli dell’ordine:

  • Sintesi della voce
  • Costo totale dell’ordine
  • Spese di lavorazione e dei costi totali
  • Nome e indirizzo del cliente
  • Luogo e data di ordinazione (solo per informazione)
  • Dettagli di pagamento
  • I dettagli per contattare il reparto assistenza

L’invio della mail di conferma da parte del Venditore comporta la giuridica conclusione del contratto ed implica l’accettazione incondizionata da parte dell’acquirente dei termini e delle condizioni di esso. I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova valida della natura, del contenuto e della data dell’ordine.

Il modulo d’ordine verrà mantenuto sul registro elettronico del Venditore, memorizzato su un supporto affidabile e durevole, pattiziamente considerato quale prova dei rapporti contrattuali tra le parti. Esso fornisce anche la prova della disponibilità e prezzo degli articoli.

La spedizione dei prodotti acquistati all’acquirente è subordinata al pagamento del prezzo da parte dell’acquirente.

Art. 3. Disponibilità dei Prodotti

I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

Se il prodotto risulta non essere disponibile, dopo che l’ordine è stato convalidato, il Venditore ne dà notizia al Cliente via e-mail il prima possibile. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto è risolto; nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.

Art. 4. Scheda Informativa

Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda informativa completa di ingredienti e di eventuali allergeni che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti.

Art. 5. Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro, comprensivi dell’aliquota Iva in vigore in Italia al momento dell’acquisto, al netto delle spese di spedizione che saranno computate nella fase conclusiva dell’acquisto prima dell’invio della conferma dell’ordine sulla base del luogo di destinazione inserito nella fase di registrazione.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento. Il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione dello stesso.

Art. 6. Ordini di acquisto

Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o dell’avvenuto accredito dell’Importo in caso di bonifico. Il Venditore si riserva il diritto di non prestare il servizio qualora, successivamente all’inoltro del Suo ordine di acquisto, fosse accertato che Lei non ha pagato in tutto o in parte l’Importo Totale Dovuto.

Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima della terminazione del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

Art. 7. Modalità di pagamento

  1. Bonifico Bancario

Il pagamento tramite Bonifico dovrà essere effettuato a favore di Dolci Artisti Srl mediante accredito sul conto corrente con coordinate IBAN: IT 16 X 03268 36670 052474262970.
In caso di acquisto attraverso questa modalità di pagamento, il Bonifico deve essere effettuato presso: banca Sella - conto intestato a Dolci Artisti Srl - IT 16 X 03268 36670 052474262970 - codice BIC/SWIFT SELBIT2BXXX.
Occorrerà indicare nella causale l’ID dell’ordine ricevuto via e-mail per poter confermare il pagamento.

L’importo relativo all’ordine verrà accreditato entro tre giorni dall’emissione del Cliente.
In caso di annullamento dell’ordine da parte del Cliente nonché nel caso di mancata accettazione da parte del Venditore, l’importo sarà rimborsato sul conto del Cliente sempre tramite Bonifico entro i 14 gg successivi al giorno in cui si è informati del recesso del cliente oppure, nei casi diversi dal recesso, dal giorno dell’annullamento/mancata accettazione dell’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico del Venditore contiene, né conserva, tali dati.
Per ogni transazione eseguita con il Bonifico il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuto pagamento.

Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati nella Scheda Prodotto e/o sul Sito, decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte del Venditore e non dalla data di trasmissione dell’ordine, come avviene nel caso in cui Lei scelga altre modalità di pagamento.

  1. Axerve Ecommerce Solutions (VISA, MasterCard)

Il pagamento tramite Axerve Ecommerce Solutions verrà effettuato a favore di Dolci Artisti Srl.
Le transazioni con carta di credito sono gestite dai server sicuri Axerve Ecommerce Solutions. I dati della carta del cliente vengono gestiti solo ed esclusivamente dal sito e dai server sicuri di Axerve Ecommerce Solutions. Durante il pagamento si usano solo connessioni sicure, (prefisso “https” nella barra dell’indirizzo e dal simbolo del lucchetto nel browser). Conformità ai protocolli di sicurezza previsti dai circuiti internazionali Verified by Visa e Secure Code Mastercard che garantiscono all’esercente l’immunità dai disconoscimenti per frode (nei casi previsti dai CI). Con il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun tipo di supplemento. Per tutte le carte di credito è necessario inserire il codice CVV2 altrimenti l’ordine viene annullato. Per le carte di credito del circuito Visa e Mastercard il CVV2 corrisponde alle ultime 3 cifre che si trovano sul retro della carta. Potrebbe capitare che, dopo aver inserito i dati della carta di credito ed il CVV2, venga richiesto anche un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Questo avviene perché alcuni istituti bancari richiedono una procedura precisa per abilitare l’utilizzo della carta di credito on-line. Per sapere come abilitare la carta di credito agli acquisti on-line o per conoscere il codice da inserire è necessario contattare direttamente il proprio istituto bancario. Qualora l’istituto bancario comunicasse a Dolci Artisti Srl una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, Dolci Artisti Srl procederà con l’annullamento dell’ordine dandone comunicazione contestuale via e-mail.

Art. 8. Elaborazione ordini
Gli ordini vengono elaborati dal Venditore dal lunedi al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardata o mancata elaborazione di ordini imputabile a caso fortuito o fatto del terzo, o comunque ad un evento al di fuori del suo controllo non prevedibile al momento dell’ordine né evitabile con l’ordinaria diligenza, che possa rendere l’esecuzione del contratto impossibile o più onerosa, in tutto o in parte.

Il Venditore dovrà mantenere l’acquirente informato in tempo utile degli eventi di cui sopra.

Il Venditore si riserva il diritto di affidare alcuni servizi a terze parti, dipendenti o agenti che lavorino sotto la propria responsabilità.

Art. 9. Consegna dei Prodotti

I prodotti acquistati saranno inviati all’indirizzo di spedizione fornito dall’acquirente. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventuali errori commessi dall’acquirente al momento dell’ordine e/o di mancate consegne da parte del corriere e/o vettore per cause non imputabili al Venditore stesso.

I tempi di consegna sono forniti in via indicativa e quali meri termini ordinatori. I tempi di consegna non sono di per sé una condizione essenziale del contratto e il Venditore non è tenuto a corrispondere alcun risarcimento in caso di mancato rispetto dei tempi di consegna.

Il Venditore accetta ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. Il tutto unicamente per potere garantire al consumatore finale la freschezza e la qualità dei nostri prodotti di pasticceria.

Il Venditore consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettore di fiducia, con spedizione che avverrà di norma entro 48/72 ore dalla conferma dell’avvenuto pagamento da parte dell’acquirente, in funzione della disponibilità dei prodotti e del luogo di destinazione della merce.

Per ogni ordine viene emesso un documento accompagnatorio del materiale spedito. Per l’emissione della fattura o di altro documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dall’acquirente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura o di altro documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni degli stessi.

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e vengono chiarite al momento dell’ordine, sulla base del luogo di spedizione.

I costi di spedizione sono i seguenti.

  • Consegna in territorio italiano, isole comprese, San Marino e Città del Vaticano € 12,00 iva inclusa.
  • Per ordini con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano il cui ammontare dell'importo totale della merce Iva inclusa sia pari e/o superiore a € 300,00, le spese di spedizione saranno gratuite.
  • Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in orario di lavoro, pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.
  • La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
  • Al momento della consegna dei prodotti l’acquirente dovrà controllare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
  • In caso di manomissioni e/o rotture l’acquirente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “riserva di controllo merce” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
  • Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 2 (due) giorni dal ricevimento dei prodotti secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall’operatore.

Nel caso di mancato ritiro da parte dell’acquirente, entro 2 (due) giorni lavorativi, dei prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, il Venditore annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei prodotti stessi al recapito indicato dall’acquirente al momento dell’ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di custodia/giacenza dei prodotti. Essendo la merce consegnata di natura alimentare e pertanto deperibile, l’acquirente non verrà comunque rimborsato dell’importo già corrisposto.


Il Venditore declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti dalla sua volontà.

Il Venditore mantiene la piena proprietà dei prodotti venduti fino a quando l’importo totale dovuto dall’acquirente è stato ricevuto.

Art. 10. Diritto di recesso

Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, Lei non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al prodotto o ai prodotti indicati nel presente articolo. Infatti, sul sito sono venduti beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Art. 11. Garanzia Legale

I prodotti proposti sono conformi alla legge italiana.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile se ha venduto prodotti in conformità ad essa.

Tutti i prodotti acquistati tramite il sito https://shop.ginofabbri.com/ godono della garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile, se ed in quanto applicabili. Restano escluse dalla garanzia legale le conseguenze della deperibilità dei prodotti secondo le indicazioni fornite dal Venditore e quelle di comune esperienza.

La Garanzia Legale a carico del venditore si applica per i difetti di conformità che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e che siano denunciati dal consumatore entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta dei difetti stessi, in conformità all'art. 132 del Codice del Consumo.

Art. 12. Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, ed in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

Ai sensi dell'art. 60 del D.L.vo 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.L.vo 206/05.

Art. 13. Foro competente e composizione stragiudiziale delle controversie

Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

Il Venditore informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14. Servizio clienti e reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore con le seguenti modalità: servizioclienti@ginofabbri.com.

Art. 15. Trattamento dati

La fornitura di dati personali per le vendite on-line è necessaria per l’elaborazione degli ordini, la spedizione e per la fatturazione. Il Venditore si impegna a divulgare le informazioni forniti a terzi unicamente ai fini di gestione della fornitura (es. gestione ordini, fatturazione, di servizio, di solvibilità).

Per tutto quanto non specificato al presente punto in tema di trattamento dei dati personali si faccia riferimento alla privacy policy pubblicata sul sito.

Il Cliente è responsabile per ogni attività che venga eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso da parte di soggetti terzi.

Il Cliente deve informare immediatamente il Venditore qualora esistano ragioni per ritenere che username (ovvero e-mail) o una password siano, o è probabile che siano, stati conosciuti da qualcuno non autorizzato a utilizzarli o è probabile che siano utilizzati in un modo non autorizzato.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere username (ovvero e-mail), nickname e password per l'accesso al sito https://shop.ginofabbri.com/ qualora ritenga che ci sia – o sia probabile che ci sia – un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato degli stessi.


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